MULTIDESTINO: Desvíos alternativos y saltos en cadena.

Una Centralita Virtual de HGM Network, le permite hacer ilimitados desvíos a tantos números fijos como nos indique.

Es decir, cuando alguien llama a su línea 902, y el primer número de destino, comunica o no contesta, salte automáticamente al siguiente número de desvío, y así sucesivamente, en cuantas líneas tenga configuradas, de manera ilimitada.

Estas opción, permite que no se pierda ninguna llamada que entre en su centralita, aunque haya líneas ocupadas, ya que siempre saltará a la que esté libre.

COLAS DE ESPERA: En el caso de que todas las lineas de desvío, estén ocupadas, se escuchará la siguiente locución: "En este momento todos nuestros operadores están ocupados, manténgase a la espera", y en cuanto una de estas líneas quede libre, entrará la llamada. El número de repeticiones de esta locución, se puede configurar desde su panel de control.

MULTIDESTION CARGA: Otra de las opciones de la centralita, es que las llamadas se distribuyan por porcentaje asociado a cada número de desvío. Por ejemplo, supongamos que en nuestra centralita, tenemos activados 3 desvíos alternativos, y queremos que la primera línea reciba el doble de llamadas que las demás. Lo que haríamos sería, añadir una carga a la primera línea de un 40% y a las otras dos, un 30%. De esta manera, la primera línea recibiría 4 de cada 10 llamadas, y las otras dos, 3 de cada 10.